Retours

Notre politique de retour

Notre politique est valable 14 jours. Si ce délai est dépassé depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et l'étiquette de retour doit toujours être attachée.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours si les chaussures ont été essayées à l'extérieur ou si les semelles sont en moins bon état qu'à l'expédition. Nous vous recommandons de vérifier que vos chaussures vous vont bien sur un tapis avant de les porter à l'extérieur ou sur des surfaces rugueuses.
• Dès réception de votre retour, vous aurez droit à un remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de la part d'Abbot's.
  

Retours gratuits au Royaume-Uni

Nous offrons des retours gratuits au Royaume-Uni via Royal Mail. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour accéder à votre étiquette de retour Royal Mail gratuite.

Pour demander un retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

Retours européens assistés (remboursements de TVA et de droits)

Nous proposons des retours assistés avec remboursement de la TVA et des droits de douane en Europe. Les clients européens peuvent acheter une étiquette de retour DHL à un tarif réduit. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions pour l'achat d'une étiquette de retour DHL.

Une fois que nous aurons traité votre remboursement, la TVA ou les droits payés au moment du paiement vous seront remboursés par Abbot.*

*Les taxes payées sur le prix du produit seront remboursées, déduction faite des frais de traitement et d'administration équivalents à 4 % du prix du produit. Les taxes d'expédition ne seront pas non plus remboursées.

Pour demander un retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

Retours mondiaux assistés

Nous proposons des retours assistés et permettons à nos clients internationaux d'acheter une étiquette de retour DHL à un tarif réduit*. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour acheter une étiquette de retour DHL.

Attention, pour nos clients internationaux hors Europe, vous devrez contacter votre frontière locale afin d'obtenir le remboursement de la TVA ou des droits de douane.

Pour demander un retour, veuillez visiter notre Retournez le portail et suivez les instructions.

*Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours assistés dans certains pays. Pour ces pays, les clients devront organiser eux-mêmes leur retour vers notre entrepôt. Si vous retournez depuis l'un de ces pays, veuillez Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à obtenir de plus amples informations.

Réception de votre remboursement

Une fois votre retour reçu chez Abbot's et l'état de la chaussure confirmé, votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.